1️⃣ Giới thiệu chung
Website blic.edu.vn chuyên cung cấp các gói dịch vụ thiết kế, phát triển và bảo trì website chuyên nghiệp, giúp doanh nghiệp xây dựng và duy trì sự hiện diện trực tuyến hiệu quả. Chính sách chung này nhằm xác định rõ quyền và trách nhiệm của cả blic.edu.vn và khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ, đảm bảo sự minh bạch và công bằng giữa hai bên.
2️⃣ Điều kiện sử dụng dịch vụ
Thông tin đăng ký:
Khách hàng cần cung cấp đầy đủ và chính xác thông tin cá nhân và doanh nghiệp khi đăng ký dịch vụ. Việc cung cấp thông tin không đúng hoặc thiếu sót có thể ảnh hưởng đến quá trình thiết lập và triển khai dịch vụ.
Mục đích sử dụng:
Dịch vụ của blic.edu.vn chỉ được sử dụng cho mục đích hợp pháp, tuân thủ đúng các quy định của pháp luật Việt Nam. Khách hàng không được sử dụng dịch vụ cho các hoạt động lừa đảo, bôi nhọ, truyền bá thông tin độc hại hoặc xâm phạm quyền lợi của tổ chức, cá nhân khác.
Tuân thủ quy định:
Khách hàng cam kết tuân thủ đầy đủ các quy định, chính sách và hướng dẫn liên quan đến việc sử dụng dịch vụ do blic.edu.vn ban hành. Mọi hành vi vi phạm có thể dẫn đến việc tạm ngừng hoặc chấm dứt dịch vụ.
3️⃣ Quyền và trách nhiệm của BLIC.EDU.VN
✅ Cung cấp dịch vụ đúng cam kết:
blic.edu.vn đảm bảo cung cấp dịch vụ đúng theo nội dung thỏa thuận đã ký kết, bao gồm chất lượng, tính năng và thời gian hoàn thành theo từng gói dịch vụ đã lựa chọn.
✅ Hỗ trợ kỹ thuật:
Chúng tôi cam kết hỗ trợ kỹ thuật cho khách hàng trong quá trình sử dụng dịch vụ thông qua email, điện thoại hoặc công cụ hỗ trợ trực tuyến. Thời gian phản hồi và mức độ hỗ trợ phụ thuộc vào gói dịch vụ khách hàng đã đăng ký.
✅ Bảo mật thông tin:
blic.edu.vn cam kết bảo mật tuyệt đối thông tin của khách hàng và không tiết lộ thông tin cho bên thứ ba nếu không có sự đồng ý của khách hàng, trừ trường hợp có yêu cầu từ cơ quan nhà nước có thẩm quyền.
4️⃣ Quyền và trách nhiệm của khách hàng
Quyền lợi khi sử dụng dịch vụ:
Khách hàng có quyền yêu cầu blic.edu.vn thực hiện đầy đủ các nội dung đã thỏa thuận trong hợp đồng, bao gồm các yêu cầu về tính năng, chất lượng và tiến độ dịch vụ.
Bảo mật thông tin tài khoản:
Khách hàng chịu trách nhiệm bảo mật thông tin tài khoản và các dữ liệu liên quan. Nếu có sự cố phát sinh do sơ suất trong quản lý thông tin, blic.edu.vn sẽ không chịu trách nhiệm đối với những tổn thất đó.
Thanh toán đúng hạn:
Khách hàng có trách nhiệm thanh toán đầy đủ và đúng hạn các chi phí phát sinh theo thỏa thuận. Nếu có bất kỳ vấn đề nào liên quan đến thanh toán, khách hàng cần thông báo kịp thời để được hỗ trợ giải quyết.
5️⃣ Chính sách hoàn tiền
Điều kiện hoàn tiền:
Trong trường hợp dịch vụ không đáp ứng đúng các cam kết hoặc phát sinh sự cố nghiêm trọng do lỗi từ phía blic.edu.vn, khách hàng có thể yêu cầu hoàn tiền theo chính sách hoàn tiền của công ty.
Quy trình yêu cầu hoàn tiền:
Để yêu cầu hoàn tiền, khách hàng cần gửi yêu cầu bằng văn bản hoặc liên hệ trực tiếp với bộ phận chăm sóc khách hàng của blic.edu.vn trong vòng 7 ngày kể từ khi xảy ra vấn đề. Yêu cầu hoàn tiền sẽ được xử lý trong vòng 7-14 ngày làm việc sau khi nhận được thông tin đầy đủ.
6️⃣ Chính sách chấm dứt dịch vụ
Chấm dứt do vi phạm:
blic.edu.vn có quyền tạm ngừng hoặc chấm dứt dịch vụ nếu khách hàng vi phạm các điều khoản đã cam kết, gây ảnh hưởng đến hoạt động của công ty hoặc làm tổn hại đến quyền lợi của bên thứ ba.
Chấm dứt theo yêu cầu:
Khách hàng có thể chấm dứt hợp đồng bất kỳ lúc nào với điều kiện thông báo cho blic.edu.vn trước ít nhất 15 ngày và thanh toán đầy đủ các chi phí phát sinh (nếu có).
7️⃣ Giải quyết tranh chấp
⚖️ Mọi tranh chấp phát sinh từ việc sử dụng dịch vụ sẽ được ưu tiên giải quyết thông qua thương lượng và hòa giải giữa hai bên. Nếu không đạt được thỏa thuận, tranh chấp sẽ được giải quyết tại Tòa án có thẩm quyền theo quy định của pháp luật Việt Nam.
8️⃣ Cập nhật và điều chỉnh chính sách
blic.edu.vn có quyền điều chỉnh, cập nhật hoặc bổ sung các điều khoản trong chính sách này cho phù hợp với tình hình kinh doanh và quy định pháp luật hiện hành. Mọi thay đổi sẽ được thông báo qua email hoặc cập nhật trên website chính thức.
Khách hàng tiếp tục sử dụng dịch vụ sau khi có thay đổi đồng nghĩa với việc đã đồng ý với các nội dung sửa đổi.